Konfliktmanagement und schwierige Gespräche

Das Modul „Konfliktmanagement und schwierige Gespräche“ befähigt Führungskräfte, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv zu lösen und schwierige Gespräche souverän zu führen. Die Teilnehmenden lernen, wie sie Konflikte als Chancen für Wachstum und Verbesserung nutzen, Deeskalationsstrategien erfolgreich anwenden und in herausfordernden Gesprächen eine lösungsorientierte Haltung bewahren. Das Modul vermittelt essenzielle Kompetenzen für eine effektive und respektvolle Konfliktbewältigung in Führungssituationen.

Inhalte

• Grundlagen des Konfliktmanagements und Konfliktdiagnose

• Deeskalationsstrategien und lösungsorientierte Kommunikation

• Schwierige Gespräche souverän führen und das richtige Gesprächsklima schaffen

• Umgang mit unterschiedlichen Konfliktstilen und schwierigen Gesprächspartnern